关于辅导员

观众问：

辅导员总是要带给别人平静，正面的情绪和鼓励。他们私底下是否也会有许多负面情绪如失落或伤感呢？辅导员在辅导工作及生活上是怎样看待及调整自己的情绪与状态？


孝恩辅导与谘商团队回答：

辅导员的生活就像一般人的生活，会面临生离死别及生活各种事物，所以辅导员也会经历一般人所经历的情绪，自然也会有失落与伤感。

同时，在陪伴个案的历程中，因为同理心及情绪上的投入，辅导员的内心会感受到痛苦或悲伤。这些情绪可能会盘踞在辅导员心中，影响其身心灵以及专业工作上的表现。如何处理这些情绪，是辅导员其中一项很重要的功课。

很多人误以为一位辅导员就必须得彻底处理完自己的生命议题，只有在完全没有问题的情况下才能帮助个案。辅导不是提供答案的工作，而是陪伴个案一起去探索， 一起想办法可以如何活得更好。因此辅导员不需要完美，不需要拥有可以回答所有的问题的能力。就像人本主义倡导者Carl Rogers提出的，辅导员应具备无条件的关怀与接纳，真诚一致的态度及正确的同理心三项特质才能促成有效的治疗。由此可见，辅导员的态度以及与个案的关 系才是重要的基础条件，而不是具备回答所有问题的知识。

有些迷思把辅导员过度理想化，认为辅导员私底下一定就是情绪控制很好，没有脾气的人。在辅导时，辅导员的责任就是以个案的福祉为优先。所以不是当辅导员不 高兴时就可以指责个案，辅导员需要觉察到指责个案是为了满足自己呢？还是为了个案福祉着想？在日常生活中，辅导员可以选择满足自己，而不是有义务为每个人 的情绪负责。而在辅导室里，辅导员的责任是以个案的福祉为出发点。但这样并不代表辅导员就必须隐藏对个案的负面情绪。存在主义大师Irvin D. Yalom提到“在与病人的真诚关系中，坦露你在当下对病人的感受是非常重要的。可是在此时此地的坦露并不是任意行为、不加区别的，也不是为了透明而透 明。所有意见必须通过一项考验：坦露这件事对病人是最有益的吗？”这些当下觉察到的情绪感受，可以转成为治疗的助力。

在谈如何处理情绪之前，「觉察」出现的情绪感觉很重要。杨蓓老师说“感觉的背后，都有些规则在指引我们该有什么感受，然而却往往不太容易找到这些规则，于 是，透过对感觉的感受之了解，会比较容易知道感觉是因何而产生。例如感觉害怕，那到底对什么害怕？也许是对「相信人」害怕，因为曾经有过被出卖的经验。” 通过了解我们情绪感觉背后的故事或规则，我们才能有机会重新用不一样的眼光去看待它。辅导员要学习去觉察自己的情绪，尤其在与个案互动的时候。

每个人处理情绪的方式都不同，辅导员也一样。辅导员在生命历程中会遇到个人生命的议题，这些议题有些沉重且超出辅导员本身的承受能力。因此辅导员也需要寻 求专业帮助，如咨询督导、寻求辅导、与同侪讨论互相支持或是去上相关课题的课程。这样做除了帮助自己，同时也是在维护前来求助的个案的利益。

辅导员在日常生活也有很多的方式处理情绪。例如有些人喜欢通过写作的方式，通过文字的叙述去回忆及哀悼失去的亲人。有些人选择与朋友分享，或通过宗教调节情绪。坊间有琳琅满目的书籍介绍各种各样处理悲伤的方式，没有所谓最好的方式，只有最适合自己的。

祝福你。

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发起团队：孝恩辅导与谘商部门

缘起活动：生死两无憾两天工作坊（22－23／12／2012）

缘起动机：因为工作坊现场接受到高达八十则来自观众群的问题，无法在工作坊最后一天一一回答观众，深感遗憾。有鉴于此，孝恩辅导与谘商全体同仁希望能够透 过面子书来为大家一一解答。这些所有写在这里的问题，已经得到当事人的同意，资料稍微更改，在此和大家分享相关知识。

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